Dokumen ini menerangkan peraturan penggunaan platform mahjong138 secara jelas dan telus. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami.
Penggunaan platform mahjong138 adalah terhad kepada individu yang memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian:
Anda mesti berumur 18 tahun ke atas untuk mendaftar dan menggunakan mana-mana perkhidmatan di mahjong138. Kami menjalankan proses pengesahan umur (KYC) yang ketat dan berhak menutup akaun mana-mana individu yang didapati belum mencapai had umur yang ditetapkan tanpa sebarang notis awal. Semua dana dalam akaun tersebut akan dilucuthak setelah penipuan umur disahkan.
Platform mahjong138 direka dan ditujukan kepada pengguna di Malaysia. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan platform ini adalah sah mengikut undang-undang tempatan yang terpakai di lokasi anda berada. mahjong138 tidak bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan yang dilakukan oleh pengguna.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di mahjong138 pada sesuatu masa. Pengesanan akaun berganda akan mengakibatkan semua akaun berkaitan ditangguhkan serta-merta sementara siasatan dijalankan. Akaun berganda yang terbukti dibuka untuk tujuan memperdayakan sistem bonus akan ditutup secara kekal.
Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri, nombor telefon yang aktif dan alamat e-mel yang sah. mahjong138 berhak meminta dokumen pengesahan pada bila-bila masa untuk mengesahkan identiti anda.
Pengesahan identiti (Know Your Customer) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama dan apabila aktiviti akaun memerlukan semakan tambahan. Dokumen yang diterima termasuk:
Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan akaun anda. Sila gunakan kata laluan yang kuat (minimum 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol) dan elak menggunakan kata laluan yang sama untuk akaun lain. mahjong138 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau chat.
mahjong138 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang selamat dan serta-merta:
| Kaedah Pembayaran | Had Minimum | Had Maksimum | Masa Pemprosesan |
|---|---|---|---|
| FPX / Perbankan Dalam Talian | RM 20 | RM 30,000 | Serta-merta |
| DuitNow Transfer | RM 20 | RM 50,000 | Serta-merta |
| Touch 'n Go eWallet | RM 10 | RM 5,000 | Serta-merta |
| Boost / GrabPay | RM 10 | RM 3,000 | Serta-merta |
| Pindahan Bank Manual | RM 50 | RM 100,000 | 15–60 minit |
Semua deposit hendaklah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan tanpa sebarang bonus. mahjong138 tidak mengenakan caj tambahan untuk deposit, namun pembekal pembayaran anda mungkin mengenakan bayaran tersendiri.
Pengeluaran boleh dibuat oleh ahli yang telah melengkapkan proses KYC dan memenuhi keperluan pertaruhan (wagering requirement) bagi sebarang bonus yang diterima. Akaun yang mempunyai pengesahan penuh akan mendapat keutamaan dalam pemprosesan pengeluaran.
Pengeluaran untuk akaun yang telah disahkan KYC diproses dalam masa bawah 15 minit untuk DuitNow dan e-dompet pada waktu pejabat (9 pagi – 11 malam). Pengeluaran yang dihantar di luar waktu ini akan diproses pada sesi berikutnya. Pindahan bank mungkin mengambil masa 1–3 hari bekerja bergantung kepada pihak bank penerima.
Semua bonus dan promosi di mahjong138 tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Secara umum, bonus hanya layak untuk ahli yang telah melengkapkan pendaftaran penuh dan membuat deposit pertama menggunakan kaedah pembayaran yang sah.
Bonus yang diterima mestilah dipertaruhkan mengikut keperluan yang ditetapkan sebelum sebarang pengeluaran boleh dibuat. Keperluan pertaruhan adalah berbeza-beza mengikut jenis bonus:
mahjong138 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti tingkah laku penyalahgunaan bonus. Ini termasuk membuka akaun berganda untuk mendapat bonus berulang kali, menggunakan strategi pertaruhan yang bertujuan untuk mengelak syarat bonus atau bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi sistem. Sebarang penyalahgunaan yang disahkan akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun.
Keputusan semua permainan di mahjong138 adalah muktamad dan tidak boleh dipersoalkan semula setelah pusingan selesai. Untuk permainan kasino langsung, rakaman video setiap sesi disimpan dan boleh digunakan sebagai bukti dalam sebarang pertikaian. Untuk permainan RNG (slot dan permainan digital), keputusan dijana oleh sistem yang telah disahkan dan diaudit secara bebas.
Dalam kes berlakunya gangguan teknikal, putus sambungan atau kegagalan sistem semasa permainan berlangsung, mahjong138 berhak membatalkan atau menangguhkan pusingan yang terjejas. Dana yang terlibat akan dikembalikan ke akaun ahli dalam masa 24 jam. mahjong138 tidak bertanggungjawab atas kemenangan atau kerugian yang timbul akibat masalah teknikal di luar kawalan kami.
mahjong138 berhak menahan pembayaran sementara siasatan dijalankan jika kemenangan yang luar biasa besar menunjukkan tanda-tanda eksploitasi pepijat perisian, manipulasi sistem atau penipuan. Jika siasatan mendapati kemenangan adalah sah, pembayaran akan diproses dalam masa 5 hari bekerja.
Semua ahli mahjong138 dijangka berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras:
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan akaun anda. Ini termasuk menjaga kerahsiaan kata laluan, tidak menggunakan peranti awam untuk log masuk, dan memastikan aplikasi mahjong138 dikemaskini kepada versi terkini. mahjong138 tidak akan bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat kecuaian keselamatan di pihak ahli.
Pengesahan dua faktor tersedia dan amat disyorkan untuk semua akaun mahjong138. Dengan mengaktifkan 2FA, anda menambah lapisan perlindungan tambahan yang memerlukan kod pengesahan daripada telefon bimbit anda setiap kali log masuk dilakukan dari peranti baharu.
Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau terdapat aktiviti yang mencurigakan, hubungi pasukan sokongan mahjong138 dengan segera melalui live chat. Akaun anda akan dibekukan serta-merta sementara siasatan dijalankan untuk melindungi dana anda.
Anda berhak untuk menutup akaun mahjong138 anda pada bila-bila masa tanpa sebarang penalti. Sila hubungi pasukan sokongan untuk memproses penutupan. Sebelum akaun ditutup, pastikan semua pengeluaran yang perlu telah dibuat kerana proses ini tidak boleh dibatalkan setelah selesai.
mahjong138 berhak menutup atau menggantung akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:
Bagi penutupan sukarela yang sah, semua baki dana akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam masa 5 hari bekerja selepas pengesahan KYC terakhir. Bagi penutupan akibat pelanggaran, dana mungkin dilucuthak bergantung kepada keputusan siasatan.
mahjong138 menyediakan perkhidmatan atas dasar "seadanya" (as-is) dan tidak memberikan sebarang jaminan tersirat tentang ketersediaan berterusan tanpa gangguan. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, mahjong138 tidak akan bertanggungjawab ke atas:
Had liabiliti maksimum mahjong138 dalam sebarang tuntutan adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang membawa kepada tuntutan tersebut.
mahjong138 mengambil serius isu permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengawal tabiat bermain mereka. Ini bukan sekadar keperluan lesen – ia adalah tanggungjawab moral yang kami ambil berat.
Untuk maklumat lebih lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami yang mengandungi panduan lengkap dan sumber bantuan.
mahjong138 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar dan notifikasi dalam apl sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan darurat atau keperluan undang-undang yang memerlukan tindakan segera.
Penggunaan berterusan platform selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan semua dana sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.
Di sebalik dokumen terma dan syarat ini, ada janji nyata yang kami buat kepada setiap ahli mahjong138.
Semua terma ditulis dalam bahasa yang boleh difahami, bukan bahasa undang-undang yang sengaja mengelirukan. Tiada "teks kecil" yang menyembunyikan syarat penting daripada pengetahuan anda.
Dana ahli disimpan dalam akaun berasingan daripada akaun operasi syarikat. Ini memastikan wang anda selamat walaupun berlaku sebarang isu operasi pada pihak mahjong138.
Semua aduan rasmi diakui dalam masa 24 jam dan diselesaikan dalam masa 5 hari bekerja. Ahli yang tidak berpuas hati dengan keputusan kami berhak membawa kes ke badan penyelesaian pertikaian bebas.
Platform dan permainan mahjong138 menjalani audit bebas secara berkala oleh badan pensijilan antarabangsa yang diiktiraf untuk memastikan keadilan, integriti dan keselamatan sistem.
Sebarang perubahan material kepada terma akan dimaklumkan 14 hari lebih awal. Anda sentiasa tahu apa yang berubah dan diberi masa yang cukup untuk membuat keputusan berkenaan akaun anda.
Bantuan berkaitan terma, peraturan atau sebarang aspek penggunaan platform tersedia percuma melalui live chat 24/7. Tiada caj sokongan atau yuran pertanyaan dikenakan.
Dengan terma yang jelas dan telus, anda boleh bermain dengan tenang. Daftar sekarang dan nikmati platform yang mengutamakan kepentingan ahli di setiap langkah.